Gérer sa e-Réputation avec e-Satisfaction - Shortcuts
Oct 29

Gérer sa e-Réputation avec e-Satisfaction

Aujourd’hui, 87%* des consommateurs se renseignent sur le web avant de passer à l’acte d’achat. En voyant un commentaire négatif sur un salon ou un institut de beauté, l’internaute réfléchit à deux fois avant de pousser la porte de l’établissement.

Un avis négatif sur un forum, un comparateur de prix ou sur les réseaux sociaux, peut faire beaucoup de mal à votre entreprise et il n’y a aucun moyen de le supprimer. En moyenne 74%*, des internautes renoncent régulièrement à un achat, après avoir lu un avis négatif.

75%* des acheteurs évaluent régulièrement les vendeurs. Devancez le commentaire négatif plutôt que de le subir !

Shortcuts a lancé e-Satisfaction : un module complémentaire au logiciel de gestion de salons de coiffure, de spas et d’instituts de beauté.

Comment ça marche ?

Un e-mail est envoyé à vos clients suite à sa visite, en fonction de la périodicité que vous aurez programmée. Un lien permettra à votre client de répondre à une enquête simple en donnant une note sur 10, sur l’impression que lui a laissé votre salon, votre équipe, ainsi que la prestation réalisée. On lui donne également la possibilité de vous laisser un commentaire.

Un client donne son avis, connectez-vous sur la console e-Satisfaction pour le consulter.

Un client donne son avis, connectez-vous sur la console e-Satisfaction pour le consulter.

L’avis est positif ?

Remerciez le client, il n’en sera que plus satisfait !

L’avis est négatif ?

Répondez à ses objections par e-mail et pourquoi pas lui proposer une offre pour sa prochaine visite. Transformez le mécontentement en satisfaction !

 
Les avis e-Satifaction by Shortcuts

Un clic suffira pour publier l’avis sur votre site internet ou sur votre page Facebook de votre salon.

Résultat : une e-réputation contrôlée, en découvrant les avis, vos clients sont rassurés, et on suscite l’envie chez les internautes.

Avantage : e-Satisfaction est un accélérateur de référencement pour le site internet de votre salon ou de votre institut.

e-Satisfaction fait parti de e-System© comprenant e-Confirmation, e-Rdv, e-Reporting et e-Marketing.

Vous n’avez pas encore de site internet ? Shortcuts vous propose de le réaliser pour vous.

Facebook, c’est du chinois ? Shortcuts a créé une formation sur la création et l’administration d’une page pro, afin de vous permettre d’en optimiser le contenu.
Renseignements au 02 40 03 18 98

 

*Source : Opinionway

Leave a reply

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.